Ezviz

Puoi associare ogni account Ezviz ad un indirizzo mail oppure ad un numero di telefono. Se hai perso la password basterà selezionare nella pagina di Login della app Ezviz: "Password dimenticata". Un codice di verifica (Verification Code) di 4 cifre ti verrà inviato via mail o tramite SMS. Inserisci il codice in modo da completare il processo di modifica o di recupero della password.

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Prima di rivendere un dispositivo, di effettuare un reso al distributore, o di inviarlo al servizio di assistenza dovrai eliminare il tuo account, in quanto si tratta di un dispositivo di sicurezza. Nel momento in cui aggiungi un dispositivo Ezviz al tuo account, infatti, diventerai utente unico. Altrimenti non sarà possibile per un altro utente aggiungere il dispositivo al proprio account e la app Ezviz lo avviserà che il dispositivo è già vincolato e inutilizzabile (“Dispositivo già abbinato a altro account”).

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Tutti i prodotti Ezviz possono essere visualizzati, configurati e gestiti tramite l’app dedicata (gratuita), disponibile per iOS e Android. Installando la app Ezviz sul tuo Smartphone, basterà inquadrare il QR code per essere subito online. Se invece vuoi visualizzare le registrazioni della tua telecamera da PC (solo per Windows) inquadra il QR specifico.

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Sì, puoi cancellare i tuoi dati personali utilizzando app Ezviz: Home / Impostazioni / Altro / Sicurezza account / Elimina account. Questa azione non è reversibile, quindi fai attenzione: non potrai più riattivare l'account in futuro. Inoltre, non potrai più utilizzare il numero di telefono / mail associati all’account eliminato. Si consiglia, quindi, di eliminare i dispositivi Ezviz presenti sull’account prima di eliminarlo, in quanto, dopo la cancellazione non potrai più trasferirli su un nuovo account Ezviz se questi dati risultano ancora associati all'account vecchio (in queso caso Ezviz non è responsabile).

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Puoi scoprirlo inserendo le credenziali di accesso dell’account eliminato. La app riporterà il messaggio: “Questo utente non esiste”.

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Non hai nessun limite, questo ti permetterà di creare ecosistemi di dimensione variabile in base alle tue esigenze senza alcun tipo di vincolo massimo per l'aggiunta di dispositivi.

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Premesso che, in caso di rilevamento del movimento, video e foto vengono sempre salvate all'interno della scheda SD (se presente nel dispositivo), oppure archiviati su cloud Ezviz (qualora l'utente abbia sottoscritto un abbonamento). In ogni caso, ogni utente ha la possibilità, grazie alla app Ezviz, di accedere alla pagina di vista live cliccando sull'icona della telecamera dalla Home. Nella pagina sono presenti le icone video e foto che danno la possibilità di registrare un video o scattare una foto. Questi contributi vengono archiviati sull'album del dispositivo mobile, al quale è possibile accedere dall'app Ezviz: Altro / Il Mio Album.

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Sì, utilizzando il programma Ezviz Studio (scaricabile dal sito Ezviz a questo link), potrai accedere al tuo account e visionare, sia su PC che su uno schermo, le immagini delle telecamere Ezviz in riproduzione. Nota: Il programma funziona unicamente con sistema operativo Windows.

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No, Ezviz Studio è disponibile unicamente per Windows.

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Sì, è possibile abilitando la “Programmazione Notifiche” nella app Ezviz, dove troverai: Impostazioni Telecamera / Notifica Allarme, per poi accedere a: "Calendario Notifiche”. Potrai così impostare delle fasce orarie predefinite alle quali associare la ricezione delle notifiche qualora venga rilevato un movimento. Le fasce orarie posso essere replicate per altri giorni, ma è anche possibile impostare orari diversi per giorni diversi. Se verrà impostata una programmazione oraria delle notifiche, basterà lasciare attivo il flag "Programmazione Notifiche". A seguito di una programmazione impostata la app Ezviz abiliterà in automatico la "Notifica Allarme" per gli orari e i giorni impostati, senza bisogno di inserire il flag. Nel caso in cui si disponga di hub di controllo domestico come Ezviz - A1 e Ezviz - A1S è possibile calendarizzare anche la commutazione delle modalità di allarme (Disinserito, Inserito, Inserito Parziale).

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Sì, attraverso la app Ezviz puoi condividere le immagini con famigliari e amici, a patto che ciascuno abbia un proprio account Ezviz personale, definendo i permessi di condivisione: vista live, riproduzione, allarme (notifiche), audio bidirezionale. Per impostare una condivisione, clicca sull’icona della telecamera, seleziona il simbolo di condivisione e segui tutti i passaggi. Il familiare o l'amico riceverà sul suo account Ezviz la richiesta di condivisione. Accettando tale richiesta completerà il processo di condivisione.

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Premesso che tutte le telecamere registrano su scheda microSD, in caso di rilevamento del movimento, alcuni dispositivi supportano anche la registrazione in modo continuo. Controlla che in "Impostazioni della telecamera": Stato Archivio sia presente l’opzione “Tutto il giorno”. Abilita quindi la funzione per la registrazione 24h.

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Sì, la app Ezviz ti consente di visualizzare fino a 4 telecamere presenti sullo stesso account contemporaneamente. Dalla vista live di una telecamera, clicca il pulsante raffigurante lo schermo diviso in 4, per passare alla vista simultanea e aggiungere una o più telecamere. Per rimuovere una telecamera dalla vista, tieni premuto sull’anteprima e trascinare la vista nel cestino.

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Ogni volta che è presente un nuovo firmware la app Ezviz ti avvertirà con un pallino rosso presente nella pagina Home del dispositivo, accanto al simbolo delle impostazioni (rotella). Clicca sulla rotella / Versione Dispositivo per lanciare il nuovo aggiornamento.

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Si, attraverso l’associazione “Rivelatore-Telecamera”. Sia il rivelatore, che la telecamera devono prima essere aggiunti al tuo account ed essere operativi e online sulla stessa rete Wi-Fi. In caso di allarme riceverai una video-verifica dalla telecamera impostata.

1. Seleziona il rivelatore;
2. Seleziona: "Collegamento Telecamera";
3. Seleziona: "Collegamento";
4. Conferma con: "OK".

Ogni volta che aggiungi una telecamera, spegni e riaccendi la centralina, in modo tale che possa memorizzare il nuovo dispositivo inserito. In questo modo la centralina potra abbinarlo ad uno dei rilevatori.

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Se la telecamera è provvista di un ingresso Ethernet puoi collegarla al router tramite un cavo LAN. Il modello Ezviz - C3A, inoltre, può essere associato alla base WLB, dotata di slot per SIM 4 G (adatta a utilizzi in luoghi senza rete Wi-Fi). Altri modelli offrono la possibilità di inserimento della SIM o si collegano ad internet tramite un Hub apposito che offre in alcuni casi la possibilità di navigare via cavo o SIM dati.

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Puoi farlo tramite la app Ezviz. Per alcuni modelli di telecamera da esterno è possibile accedere alle sue impostazioni abilitando: “Notifica Allarme”, di seguito vai alla sezione: “Area Rilevamento Movimento” e personalizzala con la funzione: “Disegna Area Rilevamento Movimento”.

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Se non vuoi ricevere falsi allarmi puoi modificare: “Sensibilità di rilevazione movimento” sulle telecamere. Il sensore PIR T1, invece, è "pet immune" per tutti gli animali fino a 25 Kg. Le telecamere ed altri dispositivi di nuova generazione offrono la possibilità nativamente di escludere avvisi provocati dal passaggi odegl ianimali grazie all'AI integrata.

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Si, senza alcun limite. Come anche per i dispositivi collegabili all'App, Ezviz non pone un numero massimo di centraline di allarme installabili e configurate sotto unico account.

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Questo messaggio può significare che troppi dispositivi sono connessi sulla stessa rete Wi-Fi del router (Smartphone, Tablet, telecamere, ecc.). Prova a ridurre il numero dei dispositivi, oppure collega i dispositivi Ezviz su una rete: "Ospiti" (solitamente tutti i router ne hanno una). Dalla app Ezviz: Definizione, prova anche a ridurre la risoluzione di ciascuna telecamera.

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1. Assicurati la funzione: "Notifica Allarme" sia attiva; oppure la funzione: "Programmazione Notifiche" (in caso di programmazione - Calendario);
2. Assicurati che il segnale Wi-Fi sullo Smartphone sia sufficiente;
3. Assicurati di non aver effettuato il logout dall'app;
4. Assicurati che l'app non sia bloccata, anche da un eventuale antivirus attivo;
5. Se l’account è stato registrato tramite e-mail, controlla la posta indesiderata: la mail con il "verification code" potrebbe essere nello finita spam. Nel caso non trovassi il codice inviato, verifica con un’altra mail; Se l’account è stato registrato tramite un numero di cellulare, conferma se il tuo cellulare è in grado di ricevere altri SMS;
6. Se i messaggi di allarme non compaiono ancora, premi il pulsante Reset per 10 sec. e ripristina le impostazioni della telecamera;
7. A parità di impostazioni, prova con un altro Smartphone. ATTENZIONE: solo gli Smartphone Android venduti in Europa hanno un programma di Google in grado di poter ricevere le notifiche di allarme;
8. Controlla le impostazioni dello Smartphone (Android) verificando che la funzione risparmio energetico della batteria non abbia disattivato le notifiche. Nel caso abilitale;
9. Se non hai ancora risolto il problema risolto contatta l'assistenza Ezviz fornendo: il modello di Smartphone e la versione del sistema operativo (Android/iOS); la versione della'app Ezviz, gli screenshot della "Galleria" riportanti immagini / video a seguito di allarmi ricevuti negli ultimi 3 giorni. L'assistenza farà tutte le verifiche per stabilire se il problema è stato causato dal cloud Ezviz, oppure dal tuo dispositivo mobile.

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Premesso che, tutti i dispositivi Ezviz supportano una connessione Wi-Fi a 2.4GHz e i router di ultima generazione hanno normalmente funzionalità Dual Band (2.4GHz + 5GHz), prova (almeno per la prima registrazione del dispositivo Ezviz al cloud) a spegnere il Wi-Fi 5 GHz, in quanto potrebbe ostacolare l’associazione dei nuovi dispositivi. Altri consigli generali: 1) Separa le due reti (2.4GHz e 5GHz), impostando due password differenti per le reti. 2) Disabilita eventuali firewall, o filtri Mac. 3) Abilita i protocolli UpNP, P2P.

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Essendo un dispositivo di sicurezza, nel momento in cui aggiungi un dispositivo Ezviz al tuo account diventi un utente unico. Se successivamente cercherai di aggiungere il dispositivo ad un nuovo account, la app Ezviz riporta il messaggio.

Prima di poter abbinare il dispositivo ad un nuovo account, è quindi necessario eliminarlo dall'account precedentemente creato. Se acquisti prodotti usati, fai attenzione che il prodotto sia stato eliminato dall'account precedente. Gestire il dispositivo Ezviz è responsabilità dell'utente. Se, entro 15 gg (come prescritto dalla normativa EU) un utente desiderasse restituire il prodotto al rivenditore, deve prima provvedere all'eliminazione dello stesso dal suo account: app Ezviz: Impostazioni / Elimina Dispositivo.

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Sono supportate tutte le schede microSD Classe 10 UHS-1 o superiori. Controlla (datasheet del dispositivo) la compatibilità per schede di memoria fino a 128 GB o 256 GB.

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1. Controlla la compatibilità (Classe 10 UHS-1 o superiori);
2. Controlla nelle caratteristiche tecnica che la il tipo di scheda sia supportata (128 / 256GB);
3. Formatta la scheda usando la funzione: "Inizializza". Usa l'app Ezviz, e non il PC;
4. Prova ad utilizzare un’altra scheda microSD. Se nonostante ciò non hai ancora risolto il problema, contatta il servizio di assistenza.

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Le telecamere a batteria, in base al modello offrono durate differenti, ma in generale ci sono alcune accortezze che si possono adottare per migliorare la durata della batteria. Le batterie presenti nei prodotti Ezviz sono batterie al litio, pertanto ti consigliamo per una durata di vita complessiva maggiore, di mantenere il loro stato di carica fra il 50% e l'80%, è risaputo essere la % ideale di carica che permette alle batterie al litio di durare di più nel tempo, offrendo prestazioni maggiori.

Inoltre intervenendo sulla sensibilità e frequenza di rilevamento, si potranno rimodulare le notifiche e quindi le attività che la telecamere dovrà monitorare e notificarti.

Alcuni Router possono portare a consumi di batteria maggiore, questo dipende dalla tecnologia del Router o dalla potenza con cui arriva il segnale, migliore è la ricezione ,minore sono i consumi.

Alcune telecamere oltre a permettere il collegamento diretto al Wi-Fi, offrono la possibilità di utilizzare un Hub o Gateway per la comunicazione dati, questo di norma ha un consumo di energia minore rispetto alla connessione dati diretta.

Ti consigliamo di valutare per i modelli compatibili, l'installazione di un pannello solare Ezviz dedicato, che permetterà una ricarica quotidiana della batteria sfruttando l'energia solare.

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Il Garante della Privacy ha dichiarato che tutte le telecamere poste all'interno delle residenze private, devono essere installate in modo da non inquadrare direttamente finestre, balconi o qualsiasi spazio di altre proprietà.

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Seleziona “Skill” nelle impostazioni dell'assistente vocale e digitare "Ezviz". Digita l'account Ezviz (numero cellulare +39xxxxxxxxxx / mail) da importare come richiesto dall'assistente ed inserire la password. Digita lo username se l'account Ezviz non viene riconosciuto (è indicato nella app Ezviz: omino in alto a sinistra / Il mio profilo, oppure nel programma Ezviz Studio: Account / nome. Se hai riscontrato problemi, contatta l'assistenza tecnica.

Per collegare invece l'account Ezviz all'assistente vocale di Google, si dovrà aggiungere dall'app Home di Google il partner o dispositivi oche lavora con Google, ricercando quindi Ezviz ed inserendo le credenziali del proprio account.

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Tutte le telecamere e le smart plug Ezviz. Generalmente i dispositivi collegabili all'app ma non controllabili sono i sensori ed in generale i dispositivi che non si connettono direttamente al Wi-Fi ma hanno bisogno di un Hub per funzionare, puoi verificare di volta in volta prima di acquistare un prodotto se il dispositivo è compatibile con Alexa o Google.

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Attraverso semplici comandi vocali (“Alexa/Hei Google mostrami la telecamera XXX”, “Alexa/Google Home spegni la luce XXX”), puoi attivare le funzioni dei tuoi dispositivi. Alexa e Google, in questo modo, fungeranno da hub centrale dove sarà possibile monitorare tutti i dispositivi collegati. Prerequisito: da app Ezviz, non disabilitare "Audio" e “Foto criptata”.

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Nel caso di un abbonamento singolo, CloudPlay è valido solo per una telecamera. Se possiedi più di una telecamera e desideri registrarle su con CloudPlay, devi acquistare un abbonamento per ciascuna, oppure sottoscrivere un abbonamento "multi camera" (fino a 4 telecamere). Puoi sottoscrivere un solo abbonamento multi camera per singolo account. Il tuo abbonamento a CloudPlay personale e non può essere trasferito su un altro account. Se trasferisci la proprietà di un dispositivo con un abbonamento CloudPlay a qualcun altro, non puoi trasferire anche l'abbonamento in quanto collegato all'account Ezviz.

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Gli abbonamenti disponibili sono:

1. Abbonamento singolo
2. Abbonamento annuale (7 per 30 giorni)
3. Abbonamento mensile (7/7 per 30 giorni). Nel periodo di abbonamento mensile / annuale sul cloud rimarranno le registrazioni degli ultimi giorni (7/30).
4. Abbonamento multicamera (fino a 4 telecamere) annuale o mensile. Nel periodo di abbonamento (mensile/annuale) sul cloud rimarranno le registrazioni degli ultimi giorni (7/30).

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Puoi acquistare CloudPlay direttamente dall'app Ezviz e configurare i pagamenti automatici (se disponi di una carta di credito valida).

È possibile selezionare: "Telecamera singola" oppure "Multi telecamera", al fine di poter selezionare il dispositivo per il quale si desidera effettuare la registrazione di immagini e video in cloud.

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In qualsiasi momento tu lo desideri, puoi interrompere la registrazione dal tuo abbonamento. Lo stesso non verrà né annullato né esteso. Dopo aver interrotto la registrazione, la telecamera non registrerà nessuna nuova clip nel cloud storage, ma sarà sempre possibile visualizzare e riprodurre i video clip e la cronologia degli allarmi (entro il periodo di archiviazione). Se, per esempio, possiedi un piano di archiviazione su cloud di 7 giorni e decidi di interrompere la registrazione l'8 gennaio, puoi riprodurre la cronologia registrata dal 1° gennaio, fino al momento in cui interrompi la registrazione. Il giorno seguente, potrai visualizzare e riprodurre la cronologia registrata dal 2 gennaio all'8 gennaio. Entro il 15 gennaio, tutti i dati che supereranno il numero di giorni di archiviazione verranno cancellati. Una volta attivato, il periodo di abbonamento inizia immediatamente e non si interromperà se si interrompe la registrazione. Ad esempio, se attivi il servizio il 15 agosto e il periodo di abbonamento è di un mese, se interrompi la registrazione su cloud tra il 20 agosto e il 30 agosto, il periodo di abbonamento terminerà il 15 settembre.

Se hai impostato i pagamenti automatici con carta di credito, l' abbonamento verrà rinnovato automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione.

Puoi modificare sia il periodo di archiviazione, che la fatturazione (es: piano di 7 giorno che diventa un piano di 30 giorni) sul tuo abbonamento CloudPlay.

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